众赢平台注册网址|道县西洲街道:“望闻问切”化解信访矛盾有良策

众赢平台注册网址,“事情总算解决了,我也轻松了,感谢同志们的热心帮助……”12月14日,道县西洲街道小江口社区蒋某握住笔者的手说道。该社区蒋某因与他人的经济纠纷,5年来多次进京越级信访,对街道社区的干部非常排斥。为了解决这一问题,街道包案领导上门宣传政策法规,妥善解决其家庭实际困难,得到了蒋某的理解并签订了息访息诉协议书。

近年来,道县西洲街道根据信访积案成因、群众诉求千差万别的特点,采用“望、闻、问、切”方法,化解工作把脉问诊,精准施策,效果明显。“望”,了解情况、摸清底子。对每个信访案件重新梳理,认真查阅案件资料,详细了解纠纷形成的原因和事发时的历史背景,全面查找当事人的社会关系,做到心中有数。“闻”,把准政策、依法依规。坚持依法依规处理,对信访人提出的诉求严格在法律法规和县委县政府相关的政策规定范围做工作,不乱开口子,不偏袒任何一方。解决信访矛盾,疏导信访人思想情绪尤为关键。在工作中,善于采用“问”,深入交流、融入感情。常常以朋友、亲戚的身份与信访人见面交流,多方联系信访人的亲戚朋友帮助做思想工作,引导依法依规化解矛盾。“切”,不畏艰难、倾力化解。化解信访积案,牵涉多个部门,有的还需要召开专题会议研究,街道在处理中困难重重,但街道不畏艰难、不厌其烦,全力以赴做好每一件积案化解工作。

截至目前,道县西洲街道已成功化解各类积案16个,县“百案攻坚”领导小组交办的10个积案化解任务,已成功化解5个,没有发生一起赴省进京越级信访。(盘 林 唐亚辉)

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